先讲个判断：网上的负面内容，有些是真的有问题，有些是误会，处理方式完全不同。
先把网撒对
后来才发现，跨平台同名账号要留意，有时候被冒用的影响比负面还大。
应对得当的话，危机也能变成一次建立信任的机会。
产品和服务类的问题，最怕拖延。拖一天，不满意的人就多一批。
正面内容的积累是长期活。等到出事才想起来发内容，那已经来不及了。
对内的沟通规范也要有，不然员工随口一句也可能被放大。
第三方...
现在自媒体时代，任何企业都可能面临舆情危机。一句话、一张图都可能引发轩然大波。今天想聊聊企业怎么处理舆情危机。
建立舆情监测机制很重要。不要等危机来了才想起来要监测，平时就要有专门的工具或人员关注品牌相关的网络讨论。
舆情危机处理的第一步是快速响应。发现问题后越早回应越好，拖得越久谣言传得越广，到时候想收拾残局就难了。
内部调查要快。在回应之前先搞清楚事实真相，别基于不完整的信息就做出回应，万一说错了更糟糕。
员工培训也不能忽视。很多舆情危机是从员工...
这篇讲的是避坑。网站建设里那些常见的问题，我按顺序列一下，碰上了就对照着看。
内容和细节别糊弄
- 层级别做太深。点三四下还没到，用户没那个耐心。
- 服务器稳定性比不少人想的要重要。三天两头打不开，前面做的都白费。
- 我发现很多站点的联系方式藏得特别深，翻三页才找得到。这种设计是在赶客。
这里不多展开。
- 编辑器要好用。粘贴进来的格式乱七八糟，是最常见的抱怨。
- 图片别直接传...
-
代运营微信公众号公司，怎么算做得好？
我不喜欢讲「爆款方法论」，那东西事后总结都头头是道，事前没用。真遇到就明白了。
找人合作要注意
内容审核流程要定好。发出去的东西代表你，出了岔子影响的是你自己。
封面图在小红书上几乎决定点击率。花点时间做封面，性价比很高。
我自己踩过，统一视觉风格，读者进主页一眼就认出是你，有利于关注转化。
别写自己不熟的东西。硬写的稿子，懂行的读者一眼就看出来。
脚本越简单越好，写太满反而拍...
- 代运营这行，水有多深？一次亏了20万换来这几点教训
先别急着问我小红书代运营多少钱。我跟你说，去年这时候我也是这么问别人的，然后就被割了韭菜。 那会儿我刚做完一个护肤品的品牌，在小红书上自己瞎折腾了三个月，发了六十多篇笔记，点赞加起来没过两百。说实话那段...
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